Recentment s’ha renovat el web del Trambaix i del Trambesòs amb la intenció d’adaptar-se millor als interessos i les necessitats dels usuaris.
Aquesta voluntat de servei, però, ha existit des de bon començament. Així, primer es va passar del domini www.trambcn.com a l’actual, www.tram.cat, que és molt més fàcil de recordar i d’associar a l’empresa que gestiona la xarxa de tramvies.
Posteriorment es va renovar la galeria fotogràfica per tal de donar protagonisme tant als treballadors com als usuaris d’aquest mitjà de transport. I ara s’ha donat un pas més, en convertir-se en un instrument on poder trobar tota la informació relacionada amb el tramvia.
La novetat més destacable que s’incorpora ara, però, és la inclusió dels horaris de les diferents línies en temps real, parada per parada. És a dir, ja no trobarem l’horari teòric (i, per tant, aproximat) de pas per cada estació, sinó l’horari real. D’aquesta manera podem gestionar millor el nostre temps i calcular amb força precisió l’hora en què arribarem al nostre destí. Aquesta és una novetat especialment interessant per als usuaris dels ramals, així com per a qui es mou a primera hora del dia, a darrera hora de la nit o els caps de setmana, ja que la freqüència de pas en aquests casos és més baixa.
Per accedir als horaris en temps real es pot utilitzar el cercador d’horaris que trobem a l’esquerra de la pàgina d’inici, posant la parada d’origen, la de destinació i quan viatjarem. D’aquesta manera sabrem a quina hora passarà el tramvia per la nostra parada, a quina hora hi arribarem i quant trigarem.
Hi ha, però, una manera encara més senzilla de consultar l’horari real de pas dels tramvies. Cal només clicar sobre qualsevol de les parades del plànol que trobem al web, que inclou tant la xarxa del Trambaix com la del Trambesòs, per saber, en un segon, quants minuts falten per l’arribada dels propers tramvies en ambdós sentits. A tota aquesta informació també s’hi pot accedir, lògicament, a través del mòbil, ja que la nova versió del web s’ha millorat per a aquest tipus de dispositius.
A més de les novetats pel que fa a la consulta dels horaris en temps real, a www.tram.cat ens podem posar en contacte amb l’Oficina d’Informació al Client, així com deixar comentaris sobre el servei, gràcies al Facebook i al Twitter de Tram.
Per donar a conèixer el nou web, fa un parell de setmanes es va engegar una campanya de difusió, amb publicitat exterior a 5 tramvies i a 9 estacions, així com cartells i anuncis a les pantalles interiors.